Für Servicetechniker im Aussendienst · per Telegram

Einsatz erzählen.
Bericht ist fertig.

Läuft in Telegram, kostenlos für iPhone und Android.

Ausserdem: Produktwissen-Bot Störungscode an der Maschine? Antwort aus der Herstellerdoku.
Nach dem Einsatz eine Sprachnachricht an den Report-Bot in Telegram – zurück in den Chat kommt ein sauber gegliederter Servicebericht als Word-Dokument. Mit Zusammenfassung, Zeiterfassung, erledigten Arbeiten und offenen Punkten. Kein Formular, kein Abtippen am Abend.
Hammer Schraubenschlüssel Schraubenzieher Zange und für den Bericht: das Handy
Für wen

Für alle, die lieber an der Maschine stehen als am Schreibtisch

Servicetechniker

Bericht direkt nach dem Einsatz im Auto oder auf dem Weg zum nächsten Kunden – solange noch alles frisch ist.

Kleine Servicefirmen

Einheitliche Berichte von allen Technikern, mit Zeiten und offenen Punkten an derselben Stelle. Ohne neue Software einführen zu müssen.

Wartung von Anlagen und Maschinen

Pumpen, Haustechnik, Produktionsanlagen: Fachbegriffe, Bauteile und Störungscodes gehören zum Alltag – der Bot ist darauf ausgelegt.

Funktionen

Was der Report-Bot kann

Sprache rein, Word raus. Sie schicken dem Report-Bot in Telegram eine Sprachnachricht – er antwortet im selben Chat mit dem fertigen Bericht. Keine Rückfragen, kein Hin und Her.

Geplant
  • Bericht zusätzlich per E-Mail zustellen geplant

Einsprechen

  • Sprachnachricht oder TextSo erzählen, wie Sie es einem Kollegen erzählen würden. Reihenfolge und Satzbau sind egal.
  • Mehrere SprachenDie Transkriptionssprache ist einstellbar, zum Beispiel Deutsch, Englisch, Polnisch, Serbisch oder Kroatisch.
  • Besprechung statt EinsatzAus einem Gespräch oder einer Schulung wird eine Gesprächszusammenfassung.

Im Bericht

  • ZusammenfassungEin kurzer Fliesstext: Was war los, was wurde gemacht.
  • ZeiterfassungJede genannte Uhrzeit wird protokolliert – Arbeitsbeginn, Pause, Arbeitsschritte, Arbeitsende, Folgetermin. Ohne genannte Zeit entfällt die Rubrik; erfunden wird nichts.
  • Arbeitsleistungen und BeobachtungenGetrennt: was Sie getan haben und was Sie vorgefunden haben.
  • To-dosNur die offenen Punkte. Was erledigt ist, steht bei den Arbeitsleistungen.
  • Vollständiger TextIhre ganze Nachricht, sprachlich bereinigt, am Ende des Berichts.
  • Ihr Name im BerichtEinmal hinterlegen, dann steht er in jedem Bericht.

Verlässlich

  • Transkription zur KontrolleZuerst kommt der erkannte Text in den Chat, danach das Word-Dokument.
  • Immer ein DokumentKlappt die Gliederung einmal nicht, kommt der Bericht trotzdem – mit dem vollständigen Text.
Demo

Reinhören, dann lesen

Ein echter Durchlauf mit dem Report-Bot: anderthalb Minuten Sprachnachricht, locker erzählt – mit Versprecher und den Zeiten erst am Schluss. Daneben steht der Bericht, wie ihn der Bot zurückgeschickt hat. Der Einsatz ist erfunden, keine echten Kundendaten.

1Die Sprachnachricht
1:32
2Was der Bot daraus macht
  1. TranskribiertAus der Sprache wird Text.
  2. Versprecher verstanden„2,8, nein, Moment, 2,6 bar“ – im Bericht steht nur 2,6 bar.
  3. Zeiten einsortiert„Viertel nach 8“ kam ganz am Schluss – im Bericht steht es als Arbeitsbeginn 08:15.
  4. GegliedertZusammenfassung, Arbeitsleistungen, Beobachtungen, To-dos.
  5. Word-DokumentKommt zurück in den Telegram-Chat, zum Weiterleiten oder Ablegen.
3Der Bericht

So wie er aus dem Bot kam, nichts nachbearbeitet.

Störung Pumpe 2 Druckerhöhungsanlage

Datum: 25.10.2026 - Uhrzeit: 18:35

Zusammenfassung

Einsatz an der Druckerhöhungsanlage ab 08:15 Uhr. Pumpe 2 machte ein lautes Rumpelgeräusch, das sich durch Lösen der Kupplung und Laufenlassen des Motors allein eindeutig dem Motor zuordnen ließ; beide Motorlager waren hinüber und wurden ausgebaut und ersetzt. Zusätzlich wurde die leicht tropfende Flanschdichtung auf der Druckseite erneuert. Der Vordruck des Membrandruckbehälters lag bei 2,6 bar und wurde auf 3,2 bar eingestellt. Der Probelauf mit beiden Pumpen um 11:10 Uhr verlief unauffällig, Pumpe 2 läuft ruhig und der Druck bleibt konstant bei 4,5 bar; die Gleitringdichtung an Pumpe 1 ist leicht feucht, tropft aber noch nicht. Arbeitsende war um 11:40 Uhr.

Zeiterfassung

Arbeitsbeginn: 08:15

Probelauf gestartet: 11:10

Arbeitsende: 11:40

Arbeitsleistungen

  • Kupplung an Pumpe 2 gelöst
  • Pumpe 2 Laufgeräusch geprüft, Motor allein laufen lassen
  • Beide Motorlager geprüft, ausgebaut und ersetzt
  • Flanschdichtung auf der Druckseite geprüft und erneuert
  • Vordruck des Membrandruckbehälters geprüft und auf 3,2 bar eingestellt
  • Probelauf mit beiden Pumpen durchgeführt
  • Gleitringdichtung an Pumpe 1 geprüft

Beobachtungen

  • Pumpe 2 mit lautem Rumpelgeräusch
  • Geräusch eindeutig vom Motor, nicht von der Pumpe
  • Beide Motorlager hinüber
  • Flanschdichtung auf der Druckseite leicht tropfend
  • Vordruck des Membrandruckbehälters zu niedrig, 2,6 bar
  • Gleitringdichtung an Pumpe 1 leicht feucht, tropft noch nicht
  • Pumpe 2 läuft nach Probelauf ruhig
  • Druck bleibt konstant bei 4,5 bar

To-dos

  • Gleitringdichtung an Pumpe 1 in einem halben Jahr nachkontrollieren
  • Ersatzlager für die Motoren anlegen

Vollständiger Text:

Am Einsatz heute an der Druckerhöhungsanlage. Problem war Pumpe 2, die hat ein lautes Laufgeräusch gemacht, so ein Rumpeln. Ich habe dann die Kupplung gelöst und den Motor allein laufen lassen. Das Geräusch war eindeutig vom Motor, nicht von der Pumpe. Beide Motorlager waren hinüber, die habe ich ausgebaut und ersetzt. Dann habe ich gesehen, auf der Druckseite hat die Flanschdichtung leicht getropft, die habe ich gleich mit erneuert. Beim Membrandruckbehälter war der Vordruck zu niedrig, nur noch 2,8, nein, Moment, 2,6 bar. Den habe ich auf 3,2 bar eingestellt. Um 10 nach 11 dann Probelauf mit beiden Pumpen. Pumpe 2 läuft jetzt ruhig, Druck bleibt konstant bei 4,5 bar, passt. Was mir noch aufgefallen ist: Die Gleitringdichtung an Pumpe 1 ist leicht feucht, tropft aber noch nicht. Die sollten wir in einem halben Jahr wieder anschauen und wir sollten ein Ersatzlager anlegen für die Motoren. Angefangen habe ich übrigens um Viertel nach 8 und fertig war ich 20 vor 12. Das war's.

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Der Report-Bot ist nicht öffentlich: Jeder Nutzer wird einzeln freigeschaltet. Schreiben Sie kurz, wer Sie sind – ich melde mich persönlich und schalte Sie frei. Danach erzählen Sie einfach Ihren nächsten Einsatz.

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  • Kurzes Gespräch: Wie sehen Ihre Berichte heute aus, welche Maschinen betreuen Sie?
  • Ihre Techniker werden freigeschaltet, Name und Sprache eingerichtet.
  • Für den Produktwissen-Bot werden Ihre Herstellerunterlagen aufbereitet.
  • Ein paar Wochen im Alltag testen, dann gemeinsam auswerten.
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Häufige Fragen

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Kann ich den Bot einfach so ausprobieren?

Jeder Nutzer wird einzeln freigeschaltet. So bleibt klar, wer den Dienst nutzt und wo die Daten landen. Fragen Sie einen Pilot an – das geht schnell. Wie ein Bericht aussieht, zeigt die Demo.

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Der Report-Bot ist angewiesen, nur aufzuschreiben, was Sie gesagt haben – nicht genannte Zeiten werden nicht ergänzt, und Ihre vollständige Nachricht steht immer am Ende des Berichts. Trotzdem gilt: Bericht vor der Weitergabe kurz lesen.

Versteht der Bot Fachbegriffe?

Die Transkription ist auf Fachsprache ausgelegt, typische Hörfehler werden anschliessend bereinigt. Bei ungewöhnlichen Bezeichnungen hilft es, sie deutlich auszusprechen.

Was passiert mit meinen Sprachnachrichten?

Die Aufnahme wird transkribiert und nach 24 Stunden gelöscht. Für Transkription und Gliederung werden KI-Dienste genutzt. Einzelheiten stehen in den Datenschutzhinweisen zum Dienst.

Funktioniert das für jede Branche?

Ja, der Report-Bot ist nicht an eine Branche gebunden – er gliedert, was Sie erzählen.

Was kostet das?

Die Konditionen für einen Pilot besprechen wir persönlich – je nach Anzahl Techniker und Maschinen.

Kontakt

Fragen? Einfach schreiben.

Stefan Gulas, Gulas Softwareentwicklung, Buchs SG
stefan.gulas@gmail.com