Datenschutzhinweise zum Dienst

Diese Hinweise gelten für die Nutzung des Report-Bots und des Produktwissen-Bots im Telegram-Chat. Für den blossen Besuch der Website gilt die Datenschutzerklärung der Website.

Die Bots stehen nur freigeschalteten Nutzern zur Verfügung. Die Einzelheiten der Zusammenarbeit werden mit jedem Pilotkunden gesondert vereinbart.

1. Verantwortliche Stelle

2. Welche Daten bearbeitet werden

• Zugangsdaten: Telegram-ID, Telegram-Anzeigename und Benutzername, der im Bot hinterlegte Name, Spracheinstellung sowie Datum der Freischaltung.
• Inhalte: Sprach- und Textnachrichten, beim Produktwissen-Bot auch Fotos, daraus erstellte Transkripte, Berichte und Antworten.
• Nutzungsdaten: Zeitpunkt und Anzahl der Berichte bzw. Anfragen sowie technische Protokolle zur Fehlersuche.

Bitte sprechen Sie nur so viele Personendaten Dritter (z. B. Namen von Kundinnen und Kunden) ein, wie für den Bericht nötig sind.

3. Zweck

Die Daten werden bearbeitet, um aus Ihren Nachrichten Berichte zu erstellen bzw. Fragen zu Maschinen zu beantworten, den Zugang zu verwalten und den Dienst zu betreiben, zu überwachen und zu verbessern.

4. Eingesetzte Dienstleister

• Telegram (Telegram Messenger Inc.) überträgt die Nachrichten zwischen Ihnen und dem Bot. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Telegram.
• OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) wandelt Sprachnachrichten in Text um. Alternativ kann die Umwandlung lokal ohne externen Dienst erfolgen.
• Anthropic (Anthropic PBC, USA) bereinigt und gliedert die Texte (Claude) bzw. beantwortet Fragen anhand der Herstellerdokumentation.

OpenAI und Anthropic bearbeiten Daten in den USA. Die Übermittlung erfolgt über die Programmierschnittstellen (API) dieser Anbieter.

5. Speicherung und Löschung

• Original-Sprachaufnahmen werden nach 24 Stunden gelöscht.
• Erstellte Berichte, Transkripte und der Gesprächsverlauf werden pro Nutzer getrennt gespeichert, solange der Zugang besteht, und danach auf Wunsch gelöscht.

6. Weitergabe

Daten werden nicht verkauft und nicht für Werbezwecke genutzt. Eine Weitergabe erfolgt nur an die oben genannten Dienstleister oder wenn eine gesetzliche Pflicht dazu besteht.

7. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Der Zugang kann jederzeit beendet werden. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte E-Mail-Adresse. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

8. Geplante Funktionen

Wird der Dienst um WhatsApp oder den Versand per E-Mail erweitert, werden diese Hinweise vorher ergänzt.

Stand: Oktober 2026